开栏语

讲好商丘物业管理故事，树立商丘物业行业形象。近年来，商丘市住建局守正创新，全力打造红色物业品牌，充分发挥基层党组织优势，积极与街道、社区党组织对接联系，不断化解矛盾纠纷，切实发挥党的政治优势、组织优势，破解物业管理难题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，推动商丘社会治理体系和治理能力现代化，加快构建共建、共治、共享的社会治理格局，涌现出一批党建赋能、多元参与、合力攻坚、有感人故事的物业管理创新案例和物业行业优秀典型代表。

为全面宣传全市物业管理行业的先进典型，总结红色物业的成功经验，树立行业标杆，商丘市住建局、商丘日报社、商丘市物业管理协会即日起联合开办《红色物业暖万家》专栏，讲述物业人的勤劳辛苦与感人故事。敬请关注。

(资料图)

仲夏时节，微风轻拂。漫步于枫桦景苑小区，随处可见的红色文化主题令人眼前一亮，三三两两的居民带着孩子在树荫下乘凉聊天，整洁的环境、别致的绿化与和谐的氛围相得益彰，整个小区洋溢着浓郁的家的味道。

“这是我们的红色党建广场，里面有供居民休闲娱乐的设施，还有专门调解邻里纠纷的‘红色议事亭’。”顺着商丘市金正物业枫桦景苑项目经理赵惠的指引，“听党话、感党恩、跟党走”的红色雕塑字映入眼帘，紧挨着居民下棋的凉亭东边，就是“红色议事亭”。

金正物业是商丘首家推行红色物业的先行者，他们在物业管理中创新推出“共建共治共享”理念，在做好本职工作的同时，积极鼓励业主、党员、志愿者等参与到小区治理中来，严格落实社区、物业、业主委员会三方联席会议，及时讨论研究小区重大事项和小区治理等各种问题，切实做到党员服务承诺的“急事马上办、小事不过夜、难事不过周、件件有着落、事事有反馈”，着力破解小区民生服务难题，不断提升居民的获得感和幸福感。

枫桦景苑有13栋楼440户居民，小区面积不大却管理得井然有序。小区内处处都有红色文化元素，“致敬最闪亮的星”30位“七一勋章”获得者的图片及简介一字排开，被小区居民称为“荣誉墙”。金正物业与众不同的是，公司设置有“老书记工作室”，为小区内离退休老干部提供办公场所，秉持组团式服务带头人、社区社会组织带头人、服务群众带头人、关心下一代带头人“四带头”，物业美容镜、支部望远镜、业委会广角镜、居民放大镜、社区显微镜、自我平面镜“六镜式”工作理念，积极引导离退休老干部离岗不离党、退休不褪色，发挥余热参与到小区管理、调解纠纷、组织活动中来。

已有40多年党龄的纪允安就是“老书记工作室”的一员，原在商丘市农科院工作的他主动投身小区管理之中，平时在“党员文化室”读书看报，一旦居民有矛盾纠纷，他会组织老干部上门调解，将矛盾化解在萌芽状态。

“业主说出来的，我们就会尽心尽力去做到做好。”赵惠介绍，他们物业公司半年组织开展一次业主恳谈会、每月开展主题党日活动、不定期开展党建活动，用实际行动探索“党建引领、社区主导、物业执行、居民参与、温暖邻里”的红色物业创建之路。

作为商丘市物业管理协会会长单位，金正物业会定期召开红色物业议事会，建立需求、资源、项目三张清单，联合业委会开展小区更新计划，及时召开居民交流会，解决环境卫生、房顶漏水、用水用电等居民急愁难盼问题，并组织党员认领、志愿服务、助困慰问、建言献策活动，共同破解小区治理难题。

“我们把物业公司建设成为党建宣传的主阵地，把物业公司工作人员队伍建设纳入到小区党建重点内容，确保物业服务与小区治理同频共振。”商丘市物业管理协会会长、金正物业总经理秦广扩介绍，他们创新实施“制度+物业”模式，建立健全“红色机制”，确保物业管理形式不“空”，秉承“用心服务、力求更好”的服务理念，制定出台岗位职责及工作流程、员工行为规范标准，建立人事管理制度、绩效考核办法等10余项制度。借鉴基层治理经验，根据每个项目业主的需求不同，分门别类设立工作专班，实现“业主需要、物业做到”，及时解决业主诉求。

“情系业主办实事 热情服务暖人心”“尽心尽责情系业主 热心服务暖至人心”……在金正物业，一面面业主赠送的锦旗挂满了走廊的墙壁，见证着物业公司与小区居民心连心、一家人的情谊。

秦广扩介绍，他们在物业管理中创新“自治+物业”模式，集聚“红色合力”，确保物业服务工作不“虚”。通过推动社区、物业和居民的活动联抓、服务联动、矛盾联调，让居民在潜移默化中提高文明意识，营造浓厚的“一家人、一起办、一定赢”氛围，进一步调动了居民共同建设美丽、文明小区的热情。

党建引领，种下红色“种子”。商丘市住建局副局长、物业行业党委专职副书记王纪峰介绍，近年来，商丘市委组织部、市住建局强力推进，坚持以党建引领社区治理，以“红色物业”创建活动为抓手，以服务居民为出发点和落脚点，搭建共建共治共享平台，推进城市基层党建工作向社区全面渗透、全域探索，构建起以居民区党组织为核心、业委会和物业服务企业共同参与的“党建领航·红色物业”新格局。