北京红枫妇女心理咨询服务中心，位于西城南二环边上，隐匿在居民楼里，但一进门，" 开通反家暴热线 为受暴妇女服务 " 的红色横幅直接撞入眼中，告诉着来访者这里所做的事情。

第一次见面，侯志明便要我好好报道家暴的选题：" 你要是跟她们（受暴妇女）接触就知道了，真的是水深火热。"

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今年已经 74 岁的她，作为红枫中心首期志愿者，已经将半生岁月投入到了反对家庭暴力和保护妇女权益的事业中，还没有让自己退休。

经过多年的个案工作，侯志明太了解受暴妇女内心的纠结与挣扎，也越来越意识到 " 以生命影响生命 " 的使命感。

理解受暴妇女是她反复强调的，但 " 设身处地 " 并不是那么容易的事。红枫热线早年间也曾有 " 失败 " 的咨询案例，有咨询师为施暴者开脱，甚至奉劝受害者信佛，都是对家暴问题认识不够的表现。

温暖、陪伴、赋能，是红枫中心的六字工作方针。温暖是第一位的。

有时候面对前来求助的受暴妇女，在那些沉重的痛苦面前，侯志明没有把握时宁可不说话。她把手轻轻地抚在我的手上：" 你哪怕这样，她都能感觉自己有支持的力量。"

家暴问题光靠个人的话解决不了，必须有外力介入。因为亲密关系之间的暴力往往是一个暴力循环：先是矛盾积累，然后爆发，而矛盾爆发之后是亲密关系暴力才有的特殊期，即 " 蜜月期 "，这时施暴者会忏悔，甜言蜜语求对方原谅，激烈冲突暂时平息，两个人似乎和好如初，所以非常有迷惑性。

受暴者对施暴者怀有期待，两个人的关系得以延续。但是矛盾冲突并没有得到根本解决，会继续积累，直到再次进入爆发阶段，循环越来越频繁，家暴也会越来越严重。

面对求助者，我们会通过亲密关系暴力危险评估量表，评估施暴者的潜在风险。施暴者分为几个类型：一种是在外面表现都挺好的，只打家人；一种是没有规则，外面也打、家里也打；还有一种就是相当危险的偏执型人格，他会威胁对方，你要离开我，那我就杀你全家。

如果我们遇到最后这种类型的，就会高度提示受暴者注意人身安全，首先不激怒对方，然后想长远的办法，在合适的时机以最少的损失脱离这种关系。

怎么帮助受暴者呢？设身处地这个词说着很简单，但是做起来很难。

我们始终秉持着温暖、陪伴、赋能的六字方针。先听她说出内心的诉求，我们帮她进行一个梳理，然后我们再去评估，比如这段关系保存与否的利弊得失，主要矛盾解决的可能性有多大？目前可以得到的社会支持资源是什么、如何争取，等等。

你要站在她的角度去想，搀着她、扶着她，让她先走一步，她觉得还行，再走第二步、第三步，再看看还有没有比这更好的办法，改变一点是一点，让她也慢慢增强信心，逐渐拥有走出困境的内在力量。

我们也会提示她，任何事情不是只有一种选择，就像治病一样，可以开刀手术，也可以保守治疗。但不管哪种，都要充分评估她的实际情况，把利弊风险都告诉她，让她自己做选择，我们给予她最大的支持。

我们从来不考虑劝和不劝离，或者劝离不劝和，都是从当事人切实处境出发。你只有真正从她的立场出发考虑问题，帮她梳理清楚，给出建议，才是对她有所帮助的。

曾有一对高知夫妻，女方碍于社会面子坚决不能接受离婚，两人咨询了 10 次，能够好好沟通了，没有再发生家暴，但过后一年多还是选择了离婚，对女方来说，我觉得这也是一种成长。

我们经常说 " 用生命影响生命 "，我们的使命就是用专业的心理社会服务维护妇女儿童合法权益。

红枫的心理咨询师都是具有专业资格证的，成为志愿者必须先通过笔试筛选，再进行 36 个小时基本理论培训，比如社会性别、反家暴等等，经过三次听线、三次见习接线，经过督导评估合格后才能独立接线。

我们也在持续做反家暴方面的能力建设，每次接线都有记录，每个月进行两次业务研讨会，包括案例督导和专题研讨。

我们希望通过这种制度和培训来保证专业性。毕竟，你影响了一个人就是一个家庭，就是一条生命。

北京红枫妇女心理咨询服务中心

反家暴热线：010-68333388

（工作日 9:00-21:00）

策划：周鑫